保護者用：メールアドレス変更をおこなうと、「該当メールアドレスはすでに登録されています」と出てしまう

保護者用アプリで利用するメールアドレスを変更するために「メールアドレス変更」をおこなおうとすると、「該当メールアドレスはすでに登録されています」と出てしまう場合は、以下の【処理方法】を実施してください。

（参考）
保護者用：アプリで利用するメールアドレスの変更方法
 

【処理方法】

変更したいメールアドレスで保護者用アプリにログインしてください。

ログイン時・ログイン後に表示されたメッセージから、以下のどちらかの対応をおこなってください。

① ログインすると、「このメールアドレスは園側に登録されていません。」という画面が表示された場合

園の担当者に連絡して、園児の情報に登録されているメールアドレスを変更するように依頼してください。
園が新しいアドレスに変更してからログインすると、アプリを利用できるようになります。

② ログインしようとすると、「メールアドレスまたはパスワードが違います。」というメッセージが出る場合

ログイン画面の［パスワードを忘れた場合］をタップして、変更したいメールアドレスを入力し、 ボタンをタップしてください。

変更したいメールアドレスに、件名が「［レーザーキッズ］パスワード再設定受付のご案内」のメールが届きますので、本文のURLをタップし、新しいパスワードを設定してください。
※ パスワードの変更方法の詳細は『保護者用：パスワードを忘れてしまってログインできない場合』をご覧ください。

また、園の担当者に連絡して、園児の情報に登録されているメールアドレスを変更するように依頼してください。
パスワードの再設定が完了し、園が新しいアドレスに変更してからログインすると、アプリを利用できるようになります。