保護者用アプリの初期登録を、園が一括で実施した場合、登録したメールアドレスに「＜レーザーキッズ＞登録完了と初期パスワードのお知らせ」メールが送信されます。

このメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

※ ここでのご説明は、園が一括で認証をおこなった場合です。ログイン画面で［初めてご利用される方はここから登録］をタップして個別に初期登録をおこなったのにもかかわらずメールが届かない場合は、『仮登録完了のお知らせメールが届かない（保護者・個別認証）』をご覧ください。

【原因と対応方法】

原因1：登録したメールアドレスが間違っている

園に連絡し、レーザーキッズに登録されたメールアドレスが正しいかどうかをご確認ください。

間違っている場合は園に修正を依頼し、再度一括認証を実施してもらうようにしてください。

※ 携帯電話会社から付与されているメールアドレスを登録している場合にはこの原因の可能性が高いです。

以下のヘルプをご覧になり、迷惑メール設定で『@contact.mescius.com』からのメールを受信できるように設定してください。

その後、園に連絡し、再度一括認証を実施してもらうようにしてください。

※ 上記処理をおこなってもメールが届かない場合は、園担当者に連絡してください。