アプリに関するお問い合わせでは、スマートフォンの機種・モデル・OSのバージョンをお伺いすることがあります。
その場合は以下の方法でご確認ください。
【iPhoneの機種(モデル)の確認方法】
機種(モデル)とは、「iPhoneX」「iPhone8」のことです。
[設定]メニューをタップます。
[一般]をタップします。
[情報]をタップします。
<iOS13以上の場合>
「機種名」をご確認ください。
例)iPhone X
<iOS12以下の場合>
「モデル」をタップすると、Aから始まる5桁の英数字が表示されます。
例)A1723
これが「モデル番号」です。
※ 「モデル」に最初に表示されているのは「部品番号」です。
必ず1回タップして表示を切り替えてください。
以下のApple社のサポートサイトで、確認したモデル番号が表示されている機種を確認します。
iPhoneのモデルを識別する(外部サイト)
※ 上記サイトでモデルを見つけられない場合は、問合せの際にモデル番号を記載してください。
【iOSのバージョンの確認方法】
[設定]メニューをタップます。
[一般]をタップします。
[情報]をタップします。
「システムバージョン」(iOS13以上)、または、「バージョン」(iOS12以下)に記載されている数字がiOSのバージョンです。
例)15.1
<iOS13以上>
<iOS12以下>
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