Home >

よくあるご質問

FAQ

PC:保護者から「お知らせ」のメールが届かなくなったと言われた場合

「お知らせ」で同時に送信するメールが届かないとの連絡があった場合は、以下の手順で確認してください。

「メール同時送信オプション」の設定の確認

「Email送信状況」の確認

園児管理の保護者情報の設定確認

 

【「メール同時送信オプション」の設定の確認】

通知する「お知らせ」ごとに、「メールを同時に送信する/しない」を園が設定できます。

メール同時送信の設定の確認方法は以下の通りです。

 

[園⇒保護者]-[お知らせ]メニューを開きます。

確認したいお知らせをダブルクリックします。

「通知詳細」タブの「メール同時送信選択」を確認します。

360006219654_PC__________.png

◎ メールは送信しない … メールは送信されていません

◎ 希望者だけに送信 … 「保護者情報」で「メール送信希望者」にチェックがある保護者に
            メールが送信されています。
   ※ 希望者の確認は「園児管理の保護者情報の設定確認」をご覧ください。

◎ 全員に送信    … 「保護者情報」でメールアドレスの登録がある保護者全員に
            メールが送信されています。

 

【「Email送信状況」の確認】

お知らせと同時に送信したメールの送信状況を確認します。

送信状況の確認方法は、「PC:お知らせの通知と同時に送信したメールの送信状況の確認方法」をご覧ください。

※ Email送信状況に「失敗」の表示があり、表示された理由に合わせた対応をおこなっても
 メールが送信されない場合は「お問合せ」メニューからお問合せください。
 その際は、該当の園児・保護者名、「お知らせ」の件名を記載してください。

 

【園児管理の保護者情報の設定確認】

お知らせの「メール同時送信オプション」で「希望者だけに送信」を選択した場合、園児管理の保護者情報で「メール送信希望者」にチェックがある保護者にのみ送信されます。

希望者のチェック状態の確認方法は以下の通りです。

 

[園児管理]メニューを開きます。

該当の園児をダブルクリックします。

「保護者情報」の「メール送信希望者」(「メ希」と表記)のチェック状態を確認します。

360006219654_PC_____________.png

チェックがない場合は、 360006219654_PC__________.png ボタンをクリックし、「メール送信希望者」にチェックしてください。

次回からは「希望者だけに送信」を選択した場合に登録されたメールアドレスにメールが送信されます。

 

 

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。

お問合せ先

TEL:048-222-1200(受付時間 平日 9:00~18:00)
グレープシティ株式会社 関東支社 レーザー事業部 レーザーキッズ担当