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よくあるご質問

FAQ

仮登録完了のお知らせメールが届かない(教職員)

レーザーキッズ-PC、教職員用アプリの初期登録で、仮登録完了のお知らせメールが届かない理由は複数考えられます。

まずは教職員に、以下の原因と対応方法をおこなうようにご案内してください。

【原因と対応方法】

原因1:初期登録で入力したメールアドレスが間違っている

対応方法
再度、初期登録画面で正しいメールアドレスを入力し・パスワード等を入力して<登録>ボタンをタップします。
「仮登録完了」画面が表示される場合は、最初の登録のアドレスが間違っていたということになります。
(仮登録完了のお知らせメールが届くはずです。)

 

原因2:迷惑メール設定がされているため、メールが受信できない状態になっている

※ 携帯電話会社から付与されているメールアドレスを登録する場合にはこの原因の可能性が高いです。

対応方法
迷惑メール設定で、『@contact.grapecity.com』からのメールを受信できるように設定する。
※ 詳しい操作方法は「レーザーキッズの新規登録の認証メールが届かない」を参照してください。

 

【上記処理をおこなってもメールが届かない場合】

上記方法をおこなっても仮登録完了のお知らせメールが届かない場合は、レーザーキッズ-PCの[お問合せ]メニューからお問合せください。
その際、メールが届かない教職員のメールアドレスを記載してください。

 

教職員がすぐにレーザーキッズを利用できるようにする場合は、園側で認証が完了している状態に設定することができます。


【認証状態の設定方法】

① [学園情報]-[教職員管理]メニューから、認証できない教職員をダブルクリックで開きます。

② 初期登録をおこなったにもかかわらず、認証が完了していない教職員については、
 「連絡方式」の「メール」欄に[認証状況を設定]が表示されています。

360005277653______.png

③ [認証状況を設定]をクリックすると、「メールアドレスをこの操作で認証しても教職員は
 メールを受信できない可能性があります。認証をおこないますか?」のメッセージが表示されるので、
 115004105653_OK___.png ボタンをクリックします。

④ 認証が完了し、レーザーキッズにログインできるようになります。

 

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お問合せ先

TEL:048-222-1200(受付時間 平日 9:00~18:00)
グレープシティ株式会社 関東支社 レーザー事業部 レーザーキッズ担当