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よくあるご質問

FAQ

認証ができない保護者に対し、「認証状態を設定」にしたときに表示されるメッセージは何ですか?

保護者が仮登録完了メールを受信できないなどの理由で、保護者用アプリにログインできない場合、レーザーキッズ-PCで認証状態に設定することができます。

 

◆ 認証状態の設定

[園児管理]メニューから、保護者が認証できない園児をダブルクリックで開きます。

保護者用アプリから初期登録をおこなったにもかかわらず、認証が完了していない保護者については、
「保護者情報」の「メール」欄に[認証状態を設定]が表示されています。

115004693973_PC_______.png

[認証状態を設定]をクリックすると、「メールアドレスをこの操作で認証しても保護者はメールを受信できない可能性があります。認証をおこないますか?」のメッセージが表示されるので、 115004105653_OK___.png ボタンをクリックします。

認証が完了し、保護者用アプリからログインできるようになります。

 

◆ 認証状態を設定した時に表示されるメッセージについて

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保護者が認証を完了できない理由として最も多いのが、仮登録完了のメールが届いていないケースです。

登録したメールアドレスが携帯電話会社のメールアドレスの場合、「迷惑メール設定」がされていて、指定以外のドメインからのメールがブロックされている可能性があります。

このままの状態で「認証状態を設定」すると、アプリへのログインは可能になりますが、園からの「お知らせ」などをメールで配信する場合に、メールが保護者に届かない場合があります。

また、保護者用アプリへのログインでパスワードを忘れてしまい再設定したい場合にもメールが届かない可能性があります。

それらの注意喚起として「メールが受信できない可能性がある」とのメッセージが表示されます。

以上のことから、保護者には「迷惑メール設定」で「contact.grapecity.com」を受信できるように設定してもらうか、または、仮登録完了メールが受信できるほかのメールアドレスに変更してもらう必要があります。

※ 携帯電話各社の迷惑メール設定については「レーザーキッズの新規登録の認証メールが届きません」をご覧ください。

 

 

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グレープシティ株式会社 関東支社 レーザー事業部 レーザーキッズ担当